Hyvän ja oikea-aikaisen asiakaspalvelun rooli taloa ostettaessa on äärimmäisen tärkeä. Muuttovalmis talopaketti on suuri kokonaisuus, jonka ostoon liittyy paljon yksityiskohtia sekä päätöksiä.
Haluamme erottua talopakettimarkkinassa erityisen hyvällä asiakaspalvelulla. Hyvä asiakaspalvelu tarkoittaa muun muassa nopeaa reagointia asiakkaan yhteydenottoon, oli prosessi missä vaiheessa hyvänsä. Saamme asiakkailtamme kiitosta erityisesti siitä, että asiakaspalvelu säilyy nopeana myös kaupanteon jälkeen.
Hyvä asiakaspalvelu on myös avointa tiedon jakoa – esimerkiksi avoin hinnoittelu mahdollistaa talopakettien vertailun ilman yhteydenottoa myyjään
Näemme hyvänä asiakaspalveluna myös sen, että kuluttajat saavat mahdollisimman kattavasti tietoa myös ilman yhteydenottoa myyjään. Haluamme pitää hinnat ja toimitussisällöt avoimesti esillä, jotta talopaketteja vertailevat voivat aidosti tehdä kartoitusta niin halutessaan myös omin päin.
Voit tilata talokirjan tai muita esitteitämme ja tutustua niihin rauhassa.
Jos toivot yhteydenottopyyntöä, jätä sellainen erillisellä lomakkeella täältä.
Tutkitusti hyvää asiakaspalvelua
RTS Rakennustutkimus selvitti syitä, miksi asiakkaamme päätyvät valitsemaan uudeksi kodikseen juuri Kiiruna Talon. Hyvä myyjäpalvelu oli yksi neljästä tärkeimmästä syystä valita juuri Kiiruna Talo. Muita syitä olivat Kiiruna Talojen korkea laatutaso, nopea toimitus ja korkea valmiusaste. (RTS, 2024)
Koulutamme myyjiä sekä muuta henkilöstöämme jatkuvasti yhä paremman asiakaspalvelukokemuksen takaamiseksi.
Talonäyttelyt mahdollistavat Kiiruna Taloihin tutustumisen jo haaveiluvaiheessa
Esittelemme jokaisen rakentamamme talon avoimesti kaikille kiinnostuneille. Tämä mahdollistaa sen, että asiakkaamme näkevät parhaassa tapauksessa useita rakentamiamme taloja ennen ostopäätöstä.
Talonäyttely on kaikille avoin tilaisuus, jonne saa tulla myös ilman rakentamisaikeita. Edustajamme osaavat yleensä vinkata paikallisesti vapaana olevista tonteista, jos tällaiselle on tarvetta. Uuden kodin rakentaminen on pitkä ja aikaa vievä prosessi. Osa asiakkaistamme on saattanut käydä talonäyttelyissä jo useamman vuoden ajan ennen kuin oman talon rakentaminen on tullut ajankohtaiseksi tai mahdolliseksi.
